Service | ONVARD GmbH

Analytics-Reports

Welche Seiten haben die meisten Einstiege, Absprünge, Seitenaufrufe, Besuchszeiten?
Welche Seiten führten zu den meisten Abschlüssen und zu dem höchsten Abschlusswert?
Darstellung und Deutung der Statistiken.
Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.

Hosting

Wir hosten Ihre Webseite auf schnellster Hardware und konfigurieren die Umgebung perfekt abgestimmt auf Ihre Anwendung.
Ihre Anwendung läuft auf einem abekapselten System. Die zugewiesenen Ressourcen stehen Ihnen exklusiv zur Verfügung.
Sämtliche Daten werden dank SSL-Zertifikat verschlüsselt übertragen.

Update-Service

Sicherheitsrelevante Patches werden umgehend eingespielt.

Monitoring

Wir monitoren Ihre Anwendung stetig, sodass Anomalien umgehend auffallen und behoben werden können.

Transparenter Support

Unter support.onvard.de steht ein Ticketsystem zur Verfügung. Dort können Anfragen eingereicht und deren Status jederzeit nachvollzogen werden. Anfragen per E-Mail an support@onvard.de werden automatisch in Tickets umgewandelt. Anfragen über sonstige Kanäle werden von uns übertragen.

So schaffen wir größtmögliche Transparenz.

Alles im Blick

Sämtliche Anfragen werden im Ticketsystem gesammelt. Der Fortschritt wird hier transparent dokumentiert.
Der Status der Tickets kann jederzeit eingesehen werden. Über Änderungen werden Sie stets per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Ihre Antworten auf E-Mails werden automatisch dem entsprechenden Ticket zugewiesen.

Zeiterfassung

Anfragen, die zusätzliche Arbeitsschritte erfordern, werden in unsere Projektmanagementsoftware überführt.
Für diese Tätigkeiten wird die minutengenaue Zeiterfassung gestartet.
Aufgaben, die aus Fehlern resultieren, die wir zu vertreten haben, werden nicht berechnet.

Service-Level Agreements

Umfangreiche Auswertungen ermöglichen die Ausgestaltung von Service-Level Agreements.

Abrechnung

Einmal je Quartal stellen wir eine Auflistung der erfassten Zeiten bereit.
Die Servicestunden werden im Viertelstundentakt zum gültigen Stundensatz abgerechnet.

Ein unkompliziertes Gespräch hilft oft weiter.

Ob konkrete Projekt-Anfrage, unverbindliches Sparring oder Interesse an unseren Themen: wir freuen uns über Ihren Kontakt!

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Was können wir für Sie tun?

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Kontakt

0234 414 703 90

info@onvard.de

Stühmeyerstraße 33

44787 Bochum

Ansprechpartner

Martin Hahn
Geschäftsführer
hahn@onvard.de